Master em Direção Comercial e Marketing

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Os consumidores são cada vez mais exigentes, estão mais informados e cuidadosos com as marcas. As empresas necessitam de profissionais da gestão comercial e de marketing, que com uma orientação do mercado guiem a organização a uma mudança de ambiente. As empresas procuram profissionais que estabeleçam a oferta comercial (bens e serviços), a comuniquem de forma eficaz e consigam convencer o cliente. O Master em Direção Comercial e Marketing tem como objetivo, formar diretores e gestores que mediante as últimas tendências do setor consigam aumentar a rentabilidade empresarial. Permite ao aluno conhecer o mundo do marketing com uma visão ampla de estratégias comerciais e concreta das técnicas utilizadas atualmente. Ao finalizar o master, o aluno será capaz de desenvolver estratégias e técnicas para proteger e alcançar o êxito nos departamentos de marketing com os quais trabalhe, mediante as últimas técnicas comerciais, de venda, de marketing e comunicação. O aluno vai percorrer o marketing mix, a investigação de mercados, a segmentação, as ferramentas de CRM e Call Center e todos os fatores necessários para estabelecer um plano de êxito.

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About this course

Licenciados ou com experiência profissional que necessitem de renovar os seus conhecimentos e adaptar-se às últimas técnicas para impulsionar as carreiras profissionais e/ou como complemento de formação nas áreas Comercial e Marketing.

Licenciatura ou experiência profissional equivalente.

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Subjects

  • DOS
  • E-marketing
  • Marketing
  • Global
  • Social Media
  • Media
  • Marketing Mix
  • Diploma UCJC
  • Diploma IMF
  • Certificado do Curso de Inglês
  • Certificado do Curso Community Manager

Course programme

"MÓDULO I
O Marketing na Empresa: Estratégia, Ferramentas e Planos para o Êxito
Uma visão global da atividade de marketing: os elementos chave do êxito
O marketing em ação, a implementação na empresa
Marketing estratégico
As Variáveis produto e preço no marketing-mix
As Variáveis distribuição e comunicação no marketing-mix
O plano de marketing
MÓDULO II
O Êxito na Venda: Direção e Técnicas Comerciais
As vendas e a direção de vendas
Organização comercial
Recrutamento e seleção da força de vendas
A formação da força de vendas
Sistemas de compensação
Técnicas de vendas
Método Spin Selling
Key Account Manager
Supervisão e controlo de equipas comerciais
MÓDULO III
A Oferta Comercial: Produto e Preço
O produto, variável do marketing mix
Decisões sobre a marca
Desenvolvimento de novos produtos
Produto: embalagem, acondicionamento, merchandising
A gestão dos preços
Estratégias de preços
Fixação de preços
MÓDULO IV
A Distribuição: Fator de Diferenciação Estratégica
Introdução á distribuição comercial
Tipos de formulários comerciais
Os canais comerciais. Formação, tipologia e organização
Seleção e gestão de canais comerciais
Organização territorial dos sistemas de distribuição comerciais
Casos práticos de canais comerciais
Concorrência e estratégia comercial. Marcas
O sector da distribuição e comércio de Espanha e da Europa
Noções básicas de franchising
Estratégias e estruturas de franchising
Os modelos de negócio de distribuição e sua evolução
Caso prático de políticas e estratégias de distribuição comercial
Introdução à logística global
Comércio Internacional. Os canais de comercialização
Planeamento Estratégico. Regulação do transporte de carga
Transporte terrestre
O transporte marítimo. Tráfego portuário
Transporte aéreo
Caso prático de suporte físico á logística global
Operações aduaneiras
Financiamento e cartas de crédito
Questões relativas à segurança
Intermediários, alianças e subcontratação
Logística pública
Caso prático de suporte organizacional da logística global
MÓDULO V
Práticas e Técnicas de Estudos de Mercado
Conceito e metodologia de estudos de mercado
O estudo qualitativo
O estudo qualitativo, o estudo quantitativo: questionário
O processo de amostragem, codificação e processamento de dados
Técnicas de análise de dados: univariada, bivariada e multivariada
MÓDULO VI
E-Business: O Desafio do Marketing na Internet
Objetivos e introdução ao e-business
Construir a loja online
O serviço ao cliente. Caso Zappos
Serviços e ferramentas de software para a criação da loja online
Promoção da loja on-line: marketing digital
Aspetos jurídicos do comércio eletrónico
Meios de pagamento
Operativa da loja on-line
Painel de controlo e KPIs
Social commerce
O comércio móvel (m-commerce)
O gigante do comércio eletrónico – China
Caso prático: Zapatos de Lujo, S.A.
O comércio eletrónico no mundo
As ferramentas de marketing digital
O marketing digital e comunicação digital
Blended marketing: conjugação de marketing on-line e off-line
Introdução ao plano de marketing digital
Implementação de um plano de marketing digital
Marketing Viral
Definição de Capital conversacional
Os ativos de Capital conversacional
Implementação de Capital conversacional
Como posicionar-se nos motores de busca: SEO e SEM
Marketing Digital em qualquer tipo de dispositivo: mobile marketing
E-geomarketing e advergame
Caso prático. Plano de Marketing
MÓDULO VII
A Comunicação de Marketing: Estratégias e Ferramentas
A comunicação na estratégia de marketing
O sistema publicitário
As estratégias publicitárias
O marketing promocional
As relações públicas
O marketing direto e a fidelização dos clientes
MÓDULO VIII
Como Triunfar no Exterior: Estratégias de Marketing Internacional
A decisão de internacionalização
Tomada de decisões sobre os mercados em que operar
Estratégias de entrada nos mercados internacionais
Desenho, implementação e coordenação de um plano de marketing global
MÓDULO IX
Competências de Gestão: o Líder em Ação
Introdução às competências de gestão
O líder como individuo. Auto liderança
Inteligência emocional e liderança
Competências de gestão na prática
A liderança da organização
CURSO I
Curso Community Manager
O ecossistema dos social media
Estratégia de comunicação em social media
As plataformas de comunicação nas redes sociais
Analítica aplicada aos social media
Community management
CURSO II
Curso de Inglês
Básico, Pré-intermédio, Intermédio ou Avançado
O aluno poderá escolher um dos quatro níveis"

Additional information

"Metodologia e-Learning: Todos os conteúdos estarão à disposição no campus virtual universitário 24 horas por dia, os 7 dias da semana, sem qualquer obrigatoriedade de horário pelo que se torna extremamente flexível. Desta forma, torna-se simples conciliar uma vida profissional ativa com uma formação académica de excelência.
Todos os conteúdos estão atualizados com grande rigor técnico, são de fácil compreensão e têm uma clara vocação prática."

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